Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine (slovenščina)
Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine www.medical-shop.si so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot). Spletna trgovina www.medical-shop.si je informacijski sistem, namenjen predstavitvi in prodaji izdelkov uporabniku. Upravlja jo podjetje Medical 4, Litijska cesta 100, 1000 Ljubljana v nadaljevanju ponudnik. Uporabnik je oseba, ki uporablja naš sistem, torej kupec v spletni trgovini. Ob registraciji v spletno trgovino obiskovalec pridobi uporabniško ime, ki je enako naslovu njegove elektronske pošte, ki ga sam določi v svojem profilu ter geslo. Uporabniško ime in geslo uporabnika nedvoumno določata in povezujeta z izpolnjenimi podatki. Po registraciji obiskovalec postane uporabnik in pridobi pravico do nakupa. Splošni pogoji poslovanja obravnavajo delovanje spletne trgovine www.medical-shop.si, pravice uporabnika ter poslovni odnos med ponudnikom in kupcem.
Dostopnost informacij
Ponudnik se zavezuje, da bo kupcu vselej zagotovil naslednje informacije: identiteto podjetja, kontaktne naslove, bistvene značilnosti blaga oziroma storitev, dostopnost izdelkov, pogoje dostave izdelka ali izvršitve storitve, vse cene jasno in nedvoumno določene, način plačila in dostave, časovno veljavnost ponudbe, rok, v katerem je še možno odstopiti od pogodbe in pogojih za odstop in pojasnjen postopek ob pritožbi, vključno z vsemi podatki o kontaktni osebi ali službi za stike s kupci.
Načini plačila
V spletni trgovini www.medical-shop.si ponudnik omogoča naslednje načine plačila:
- plačilo po predračunu
- plačilo po računu ( za javne zavode )
Ponudnik kupcu izda račun na trajnem mediju, z razčlenjenimi stroški in navodili, kako odstopiti od nakupa in artikle vrniti, če je to potrebno in mogoče.
Dostop do pogodbe
Kupoprodajna pogodba (naročilo) je v elektronski obliki shranjena na strežniku ponudnika in kupcu dostopna v vsakem trenutku v njegovem uporabniškem profilu (Moj profil).
Za neregistrirane kupce, se kupoprodajna pogodba (naročilo) pošlje po elektronski pošti na zahtevo kupca. Zahtevo za kupoprodajno pogodbo (naročilo) pošlje preko elektronske pošte: medicalshop.slovenia@gmail.com ali na fizičen naslov podjetja Medical 4 d.o.o., litijska cesta 100, 1000 Ljubljana.
Veljavnost ponudbe
Navedene cene v spletni trgovini so nepreklicne in veljajo samo ob naročilu preko spleta. Cene veljajo v primeru plačila z zgoraj navedenimi načini plačila, pod zgoraj navedenimi pogoji. Vse cene vključujejo DDV, razen če je izrecno napisano drugače. Prodajalec garantira glavne značilnosti izdelka kot so: prednosti, tveganja, izvedbe, sestave, dodatki
Veljavnost akcijske ponudbe
Roki veljavnosti akcije so navedeni ob sami akcijski ponudbi, ki se lahko med seboj razlikujejo.
Postopek nakupa
1. Na domači strani spletne trgovine kupec izbere kategorijo s klikom na besedilo.
2. Pod promocijsko sliko se odpre spustni seznam, na katerem lahko kupec izbere podkategorijo z levim klikom na besedilo podkategorije.
3. Odpre se nova stran z artikli izbrane podkategorije. Kupec lahko izbere razvrstitev artiklov s klikom na besedilo desno od "RAZVRSTI PO:" ceni ali nazivu. Puščica poleg označuje ali je izbrano padajoče alu naraščajoče razvrščanje.
4. Kupec lahko navigira po ostalih podkategorijah na levi strani spletne strani s klikom na besedilo podkategorije.
5. Kupec s klikom na besedilo naziva artikla odpre novo stran s podrobnostmi o artiklu.
6. Odpre se stran artikla, kjer lahko kupec s puščicam na sliki artikla pogleda ostale fotografije.
7. Če se kupec odloči za nakup artikla, lahko v okence poleg gumba "DODAJ V KOŠARICO" vpiše število željenih artiklov.
8. Odpre se pojavno okno, kjer pokaže kupcu celotno košarico z vsemi artikli, ki jih je dosedaj dodal v košarico.
9. V primeru, da želi kupec nadaljevati z nakupom potem klikne gumb "SKRIJ KOŠARICO" s tem se pojavno okence zapre. V primeru, da želi kupec zaključiti nakup, potem klikne gumb "NA BLAGAJNO"
10. Odpre se novo okno kjer lahko kupec pregleda svojo košarico. Kupec lahko spremeni količino artiklov z vpisom nove količine artiklov okence "KOLIČINA", Kupec lahko odstrani artikle iz košarice s klikom na križec na levi strani slike artikla. Artikel se bo izbrisal iz košarice.
11. V primeru, da želi kupec nazaj v trgovino klikne na beli gumb "NAZAJ V TRGOVINO". V primeru, da kupec ne želi popraviti košarice klikne modri gumb "NADALJUJ".
12. Odpre se novo okno. Kupec izbere državo, način plačila in način dostave.
13. V primeru, da ima kupec kodo za popust ali bon, jo vpiše v okence poleg gumba "UPORABI KODO" in pritisne na gumb. Popust se bo avtomatsko dodal.
14. Kupec izbere ali bo račun izdan na pravno ali fizično osebo s klikom na besedilo.
15. Kupec vpiše kontaktne podatke.
16. V primeru, da so podatki za dostavo enaki, kot kontaktni podatki, potem lahko kupec klikne polje "PODATKI ZA DOSTAVO SO ENAKI KOT PODATKI ZA RAČUN". V nasprotnem primeru, vpiše podatke za dostavo.
17. V primeru, da želi kupec nadaljevati z nakupom potem klikne na gumb "NADALJUJ".
18. Odpre se okence za pregled vseh podatkov. Kupec pregleda vse podatke in v primer, da so pravilni, klikne na polje "STRINJAM SE S SPLOŠNIMI POGOJI POSLOVANJA PODJETJA" (ti so na voljo v nogi spletne strani). in potem klikne na "NAROČILO Z OBVEZNOSTJO PLAČILA". S tem korakom se pogodba sklene med kupcem in prodajalcem.
19. Odpre se novo okno z naročilom, ki velja kot predračun. Ko kupec poravna celoten dolg do podjetja. Podjetje pošlje artikle, ki so na naročilu.
20. Po dostavljenih artiklih na elektronski naslov prejmete še račun.
Kupec lahko vse do 18. koraka popravlja napake, ki jih je storil s klikom na ikono košarice v zgornji vrstici, obarvano v modro. Na desni strani vrstice klikne na številko poleg košarice. In odpre se okno za urejanje košarice.
V primeru, da na kateri koli strani želite na predhodno stran, kliknite na puščico, ki je odprenjena v levo. Najdete jo v levem zgornjem kotu vašega brskalnika. V primeru, da želite na domačo stran spletne strani pa enostavno kliknite na naš logotip "MEDICAL SHOP".
Poslujemo izključno v slovenskem jeziku. Zato na naši spletni strani ni na voljo tujih oz. ostalih jezikov.
Uveljavljanje stvarne napake:
Prodajalec mora potrošniku izročiti blago v skladu s pogodbo in odgovarja za stvarne napake svoje izpolnitve, ter nosi odgovornost za stvarne napake na blagu, ki se pokažejo v dveh letih od prevzema blaga. Napako na blagu prodajlec odpravi ali vrne del plačanega zneska v sorazmerju z napako ali blago z napako zamenja z novim brezhibnim blagom ali vrne plačani znesek. Kupec ima tudi pravico, da od prodajalca zahteva povrnitev škode, zlasti pa povračilo stroškov materiala, nadomestnih delov, dela, prenosa in prevoza izdelkov, ki nastanejo zaradi vračila blaga. Pravice potrošnika ugasnejo s potekom dveh let od dneva, ko je o stvarni napaki obvestil prodajalca.
Pravica do odstopa od nakupa
Potrošnik ima pravico, da v 14 dneh obvesti prodajalca, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. Pri tem lahko potrošnika bremenijo le stroški vračila blaga. Obvestilo o odstopu lahko potrošnik predloži prodajalcu nedvoumno izjavo iz katre je jasno razvidno, da odstopa od pogodbe. Šteje se da je potrošnik podal odstopno izjavo pravočasno, če jo pošlje v roku določenem za odstop od pogodbe.
V primeru odstopa od pogodbe prodajalec nemudoma oziroma najpozneje v 14 dneh po prejemu obvestila o odstopu od pogodbe vrne celotno kupnino (vključno s stroški dostave).
Garancija
Za izdelke, ki jim zakon nalaga obvezno garancijo imajo izdelki že priloženo garancijo.
Dobavni rok
Dobavni roki so izraženi v številu delovnih dni in sicer od dneva naročila.
Dostava
Ponudnik mora blago dostaviti v obljubljenem času. Dostavo za www.medical-shop.si spletno trgovino opravlja hitra pošta Gold ekspres .
Varnost
Ponudnik uporablja ustrezna tehnološka in organizacijska sredstva za zaščito prenosa in shranjevanja osebnih podatkov, naročil ter plačil.
Pravica do zasebnosti
Ponudnik se zavezuje k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov v skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov (Ur. list RS št. 86/2004) in Zakonom o zavarovalništvu. Vsi podatki, pridobljeni preko spletne strani www.medical-shop.si bodo uporabljeni izključno za pošiljanje informativnega gradiva, ponudb, računov in ostale potrebne komunikacije.
Komunikacija
Reklamna elektronska sporočila morajo biti jasno in nedvoumno označena kot reklamna sporočila. Pošiljatelj mora biti jasno razviden. Željo uporabnika, da ne prejema reklamnih sporočil, bo ponudnik brezpogojno upošteval.
Odveza odgovornosti
Podjetje Medical 4 d.o.o., si pridržuje pravico do odstopa od pogodbe v primeru da kupec ne poravna celotnega dolga v plačilnem roku.
Pritožbe in spori
Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov. Pritožbe in reklamacije lahko uporabniki pošljejo po elektronski pošti info@medical-shop.si ali po klasični pošti na naslov:
Medical 4, Litijska cesta 100, 1000 Ljubljana
Ponudnik mora v petih delovnih dneh potrditi, da je prejel pritožbo, sporočiti uporabniku, kako dolgo jo bo obravnaval in ga vseskozi obveščati o poteku postopka. Ponudnik si prizadeva po svojih najboljših močeh, da se morebitni spori rešijo sporazumno.
Prodajalec kupcu omogoča izvensodno reševanje sporov in drugih pravnih sredstev, ki se uporabljajo za podjetja, ter njihovi dostopnosti, če je to potrebno.
Prodajalec Medical 4 d.o.o., litijska cesta 100, 1000 Ljubljana, ne priznava nobenega izvajalca IRPS. Za vse težave in pritožbe, lahko podate izjavo preko naslednje povezave (spletno reševanje potrošniških sporov – SRPS): https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&ing=SL.
Obrazec z informacijami v zvezi z uveljavljanjem pravice potrošnika do odstopa od pogodbe
Obrazec za uveljavitev pravice potrošnikov do odstopa od pogodbe sklenjene na daljavo
